- Secteur d'activité : Services d'information
- Durée de Travail : Temps Plein
- Entrée en fonction : 05/10/2026
- Pays : France
- Pôle : MY SYSTEM - SERVICES NUMERIQUES
- Publié le : 02/09/2026
- Télétravail : Jusqu'à 30% Télétravail
- Type de Contrat : CDI
- Niveau de formation : Bac +2
- Site : St Geours / Couraou
- Ville : Saint-Geours-de-Maremne
- CSP : ETAM
- MàJ le : 09/09/2026
Description du poste
En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif CyberSécurité, vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique.
Vos missions :
Vos missions :
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
- Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un client
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l’amélioration continue du service.
Le profil
Formation : Bac+2 en informatique ou équivalent.
Langues : Anglais (B2 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences :
Langues : Anglais (B2 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences :
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l’autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d’équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Informations complémentaires
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Possibilité de télétravail