- Secteur d'activité : Technologie de l'information et des services
- Durée de Travail : Temps Plein
- Entrée en fonction : Immédiate
- Pays : France
- Pôle : FMS Academie
- MàJ le : 19/12/2025
- Type de Contrat : CDD Tremplin
- Salaire : 1 815 € Par mois
- Site : St Geours / La Halle
- Ville : Saint-Geours-de-Maremne
- Publié le : 03/12/2025
Description du poste
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.
FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31)).
Description de la formation:
Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !
En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie Agent de support informatique F/H prévue le 1er avril 2026, nous recherchons des candidats ayant un niveau d’anglais minimum A2/B1 et une aisance dans l’utilisation des outils informatiques.
Vos missions :
L’Agent de support informatique (H/F) assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Son rôle consiste à cibler la source du problème afin d’étudier les possibilités permettant d’y remédier.
FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31)).
Description de la formation:
Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !
En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie Agent de support informatique F/H prévue le 1er avril 2026, nous recherchons des candidats ayant un niveau d’anglais minimum A2/B1 et une aisance dans l’utilisation des outils informatiques.
Vos missions :
L’Agent de support informatique (H/F) assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Son rôle consiste à cibler la source du problème afin d’étudier les possibilités permettant d’y remédier.
- Prendre en compte les demandes des utilisateurs
- Analyser les tickets
- Escalader les tickets vers le niveau correspondant si une expertise est nécessaire
- Apporter une réponse à l’incident, rétablir le service
- Assurer le suivi de l’incident
- Communiquer avec l’utilisateur (complément d’information sur un ticket, confirmation de résolution, etc.) par mail, chat ou téléphone
Le profil
Profils recherchés :
- Appétence pour le métier du support informatique
- Niveau A2/B1 en Anglais (évaluation du niveau)
- Bonne communication écrite et orale
- Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et des outils collaboratifs
- Travail en équipe
- Sens de l’organisation (gérer les priorités)
- Rigueur (savoir appliquer des procédures)
- Type de contrat : CDD tremplin
- Temps plein : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi.
- Localisation : Saint Geours de Maremne.
- Rémunération : SMIC Mensuel
- Date de démarrage : 1er avril
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Avantages sociaux de l’entreprise :
- Une journée de pré sélection sera organisée
Avantages sociaux de l’entreprise :
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily